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南昌铁路局以党内服务品牌创建促服务质量提升
2011-12-09 08:29:34 来源:laiyuan 作者:张楚 【 】 浏览:1634次 评论:0

  本报南昌12月5日电 (记者陈南辉 通讯员俞华兰)近一段时间以来,南昌铁路局党委从提升服务理念、丰富服务内涵、拓展服务项目入手,深入推进党内服务品牌创建活动,进一步提升客运服务质量。

  南昌局地跨赣闽两省,红色文化资源丰富。为此,这个局党委借助红色文化资源,以南昌站 “红土情”、南昌客运段 “井冈山号”知名党内服务品牌为示范,重点打造 “海西号”和 “王威服务台”等服务品牌,引领全局党内服务品牌的创建。

  他们按照品牌创建 “总结—命名—培育—提高,再总结—再培育—再提高”的思路,结合服务旅客创先争优活动相关要求,不断提升品牌服务质量。南昌站 “红土情”所有服务人员在车站广场举行了承诺仪式,向旅客公开承诺;与东航结对子,学习服务礼仪;走入街道社区,开展服务评议,征求服务建议。

  为推进 “海西号”列车服务品牌的建设,这个局对旧车体进行了集中整治,全面深度保洁,提高硬件服务质量,增设体现海西文化的窗帘、壁画,提供客家话、普通话双语服务,从文化理念、内涵、标准等方面深化品牌建设。为扩大品牌辐射效应,该局在完善福州站 “王威服务台”服务项目的同时,将服务品牌拓展至福州南站,为更多的旅客提供优质服务。

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Tags:南昌铁路局以党内服务品牌创建促服务质量提升 责任编辑:fabu123
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